Sebagai fasilitas medis utama di ibukota provinsi Sumatera Utara, rumah sakit memiliki tanggung jawab penting dalam memberikan layanan medis bagi masyarakat Medan dan sekitarnya. Rumah Sakit ini terus berupaya meningkatkan standar pelayanan yang disajikan , melalui berbagai program untuk terwujudnya aksesibilitas layanan yang terbaik bagi setiap pa